商家如何让消费者吃好用好?——曼彻斯特商学院Paul Taaffe教授谈商品质量问题

提到战略性的运营管理,那就不得不提中国现在在产品质量管理上面临着的许多挑战,比如说在牛奶行业,其他食品行业,还有服装和玩具行业。从公司角度或特定行业的角度,甚至从法律环境的营造角度考虑,公司该如何改进质量管理能力,把那些消费者赢回来呢?(2014-2-20)

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